転職ノウハウコラム
職務経歴書（スーパーバイザー・エリアマネージャー）
職務要約
大学（または短期大学・専門学校）卒業後、株式会社〇〇〇〇に入社し、店舗スタッフ・店長経験を経て、
スーパーバイザー・エリアマネージャーとして〇年間勤務。
主に複数店舗の売上・利益管理、店舗巡回、運営指導、店長・スタッフ育成、採用・人員配置、
販促施策の実行支援などの業務を担当してきました。
各店舗の売上やKPI、顧客動向、人員状況を確認しながら課題を整理し、
店長と改善策を検討・実行してきました。
本部方針を現場へ分かりやすく伝えるとともに、店舗の状況や課題を本部へ共有し、
複数店舗の業績向上と安定運営に貢献してきました。
職務経歴
株式会社〇〇〇〇（20XX年4月～現在）
| 事業内容 | 飲食店・小売店・サービス店舗等の運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | スーパーバイザー・エリアマネージャー |
| 資本金 | 〇〇〇百万円 |
| 売上高 | 〇〇〇億円（20XX年） |
| 従業員数 | 〇〇〇名 |
担当業務
- 担当〇～〇店舗の売上・利益・KPI管理、予算進捗の確認
- 各店舗への定期巡回、店舗運営状況・接客品質・売場等の確認
- 店舗別の課題抽出、店長との改善策検討、実行・進捗フォロー
- 店長・スタッフの育成、面談、OJT、評価・目標設定の支援
- 採用状況、人員配置、シフト、人件費等の確認・改善支援
- 販促施策、キャンペーン、新商品・サービス等の店舗展開支援
- 本部方針・業務ルールの店舗への周知、実施状況の確認
- 店舗からの課題・顧客ニーズ等の収集、本部への報告・提案
- クレームやトラブル発生時の対応支援、再発防止策の検討
- 新店舗立ち上げ、改装、店長交代時等の運営支援
実績・工夫した点
- 担当〇店舗の売上予算達成率〇％を実現
- 重点店舗の課題を整理し、接客・販促・人員配置を改善することで売上を前年同期比〇％向上
- 店舗別KPIの確認方法を統一し、店長との定期面談を通じて改善活動の定着に貢献
- 店長育成と成功事例の横展開を進め、エリア全体の店舗運営品質の平準化に取り組んだ
- 業務フローやシフト運用を見直し、人件費率や残業時間の改善に貢献
資格
- リテールマーケティング（販売士）検定〇級（保有者は記載）
- 日商簿記〇級（保有者は記載）
- 防火管理者・食品衛生責任者等（業態に応じて保有者は記載）
- 普通自動車第一種運転免許（保有者は記載）
活かせる経験・知識・技術
複数店舗マネジメントスキル
- 担当店舗の売上・利益・KPI管理、予算進捗管理
- 店舗巡回、運営状況の確認、課題抽出・改善指導
- 店長との面談、店舗別アクションプランの策定・実行支援
- 複数店舗の優先順位付け、進捗確認、業務標準化
- 新店舗立ち上げ、改装、キャンペーン等の運営支援
人材育成・組織運営スキル
- 店長・スタッフの育成、OJT、面談、目標設定支援
- 採用、人員配置、シフト・人員計画に関する店舗支援
- 店舗間の成功事例・改善事例の共有、横展開
- 接客品質、コンプライアンス、業務ルールの指導・徹底
数値分析・改善スキル
- 売上、客数、客単価、原価、人件費等の数値分析
- 予実差異や店舗別実績を踏まえた課題抽出・改善提案
- 販促施策、キャンペーン等の効果検証
- 店舗オペレーションや業務フローの改善・標準化
PC・その他スキル
- Excel（売上・KPI集計、予実管理、データ分析）
- Word、PowerPoint（報告書、会議資料、研修資料作成）
- 本部と店舗、店舗間をつなぐ情報共有・調整力
- 複数店舗を同時に管理するスケジュール・優先順位管理
自己PR
数値と現場の両面から店舗改善を進める実行力
複数店舗を担当する中で、売上や利益、客数、人件費などの数値だけで判断するのではなく、
店舗を訪問して現場の状況を確認し、店長やスタッフの意見も踏まえて課題を整理することを大切にしてきました。
店舗ごとに改善テーマと具体的な行動を明確にし、進捗を継続的に確認することで、
業績改善と安定運営につなげています。
店長を支援し、複数店舗をまとめるマネジメント力
スーパーバイザー・エリアマネージャーとして、本部から一方的に指示を出すのではなく、
店長自身が課題を理解し、主体的に行動できるよう支援することを心掛けてきました。
店舗ごとの状況や店長の経験に応じて伝え方や支援方法を調整し、
成功事例を他店舗へ共有することで、エリア全体の運営品質向上に取り組んでいます。
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